Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

hannapatisserie gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience de shopping soigneusement sélectionnée (les "Services"). hannapatisserie est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction en utilisant les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

 

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas être identifiées ou raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, où vous vivez, et comme le permet ou l'exige la loi applicable :

• Détails de contact incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, informations de carte de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, forme de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations sur le compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous incluant les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil incluant des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation incluant des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.
  

Sources d'Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles des sources suivantes :

• Directement de votre part y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par le biais des Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

 

Comment nous utilisons vos Informations Personnelles

En fonction de votre interaction avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour les fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, remplir vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter des achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience de shopping personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris basées sur des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et de shopping sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de garder vos identifiants de compte en sécurité. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec quiconque.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un soutien client, être réactifs envers vous, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes de la part des forces de l'ordre ou d'agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des découvertes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures légales adversariales, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

 

Comment nous divulguons des Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, assistance client, stockage en nuage, exécution de commandes et livraison).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant pour vous montrer des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites. Vous pouvez exercer vos droits de refuser ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• En lien avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter des conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
  
  

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi que des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercer vos droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur tout droit que vous pourriez avoir, vous pouvez visiter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de l'endroit où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici.

Sites Web et Liens de Tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne opérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tiers sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens ne sous-entend pas, à elle seule, une approbation du contenu de telles plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants en dessous de l'âge de maturité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous "partageons" ou "vendons" (comme ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

 

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez être conscient qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité ou non d'information pour maintenir votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, résoudre des conflits ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

 

Vos Droits et Choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons décliner votre demande comme la loi le permet.

• Droit d'accès / de connaissance. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès à des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de supprimer. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions des informations personnelles que nous maintenons sur vous.
• Droit de corriger. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous maintenons sur vous.
• Droit de portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails vous concernant. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur tout droit que vous pourriez avoir, y compris des droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous les avez autorisés à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable comme l'exige la loi applicable.

 

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

 

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données se fait vers un pays qui a été jugé fournir un niveau adéquat de protection.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à kay@digitifyonline.com.